ALGEMENE VOORWAARDEN QUEENS 2008

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing als dat op het polisblad is aangegeven.

WIE IS QUEENS?

Queens is een samenwerking tussen Felison Assuradeuren N.V. en Goudse Schadeverzekeringen N.V. (De Goudse). De verzekeringen lopen via Felison Assuradeuren, Zadelmakerstraat 140 te Velserbroek, een gevolmachtigde van De Goudse. De Goudse is risicodrager van de verzekeringen. De Goudse is gevestigd te Gouda aan het Bouwmeesterplein 1. Goudse Schadeverzekeringen N.V. is als schadeverzekeraar geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) (www.afm.nl).

Queens
Postbus 2055
1990 Ab Velserbroek
Telefoon 023 - 520 15 15
E-mail info@queens.nl 




ELEKTRONISCHE POLISOPMAAK

De verzekering is via Internet aangevraagd. Daarvoor heb je jouw gegevens ingevoerd en een aantal vragen beantwoord. Op grond van de antwoorden die je hebt gegeven, heeft Queens je aanvraag geaccepteerd. Je hebt verklaard dat:

• jij en mogelijke andere belanghebbenden of verzekerden in de laatste 8 jaar, voor het sluiten van de verzekering, niet in aanraking zijn geweest met politie of justitie voor het plegen van een strafbaar feit.
• een verzekeraar jou en andere belanghebbenden of verzekerden nooit een verzekering heeft opgezegd of geweigerd; en ook niet onder bijzondere voorwaarden of een hogere premie aangeboden.

Op grond van de door jou verstrekte gegevens hebben wij het polisblad opgemaakt. Je bent verplicht om deze gegevens te controleren. Als de gegevens op het polisblad niet juist of onvolledig zijn moet je ons dat binnen 14 dagen na ontvangst van het polisblad schriftelijk laten weten. Als je vaststelt dat een van de hierboven genoemde punten afwijkt van de werkelijke situatie, moet je ons dat ook binnen 14 dagen melden.

Na het verstrijken van de termijn van 14 dagen nemen wij aan dat de op het polisblad vermelde gegevens juist zijn en dat je instemt met de algemene en polisvoorwaarden van de verzekering. Als je niet of niet volledig aan de mededelingsplicht hebt voldaan, kan dit ertoe leiden dat het recht op uitkering wordt beperkt of zelfs vervalt. Als je ons met opzet hebt misleid of wij bij de werkelijke stand van zaken de verzekering nooit zouden hebben gesloten, hebben wij het recht de verzekering op te zeggen.

Als je de verzekering wijzigt, beoordelen we je gegevens op dezelfde manier als bij een nieuwe verzekering. Gevolgen van je wijziging kunnen dus zijn dat je premie hoger of lager wordt, of dat we je niet meer kunnen verzekeren.


PERSOONLIJKE GEGEVENS

We gaan heel zorgvuldig met je persoonlijke gegevens om. Zo worden ze bijvoorbeeld niet aan derden verstrekt. We gebruiken je gegevens voor de acceptatie en uitvoering van deze verzekering, voor het voorkomen en bestrijden van fraude, statistische analyses, marketingactiviteiten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Ook gebruiken we je e-mail adres om je op de hoogte te houden van Queens ontwikkelingen en speciale aanbiedingen. Wil je dit niet, dan kun je dit aangeven met een e-mail naar info@queens.nl. 




GEDRAGSCODE PERSOONLIJKE GEGEVENS

We houden ons bij de behandeling van je persoonlijke gegevens aan de Gedragscode verwerking persoonlijke gegevens financiële instellingen. De volledige tekst van de gedragscode kun je raadplegen via de website van het Verbond van Verzekeraars (www.verzekeraars.nl).


FRAUDE

Fraude (geheel of gedeeltelijk) heeft tot gevolg dat er in het geheel geen uitkering of vergoeding in natura (bijvoorbeeld hulpverlening, vervangend vervoer) zal plaatsvinden, dan wel verzekeringsdekking zal worden verleend.

Verder kan fraude tot gevolg hebben dat:

• er aangifte wordt gedaan bij politie of Openbaar Ministerie;
• de verzekering(en) word(t)(en) beëindigd;
• er een melding wordt opgenomen in het signaleringssysteem van de verzekeraars;
• een al gedane uitkering of de waarde van een al gedane vergoeding in natura zal worden teruggevorderd, dan wel verzekeringsdekking alsnog zal worden geweigerd;
• al gemaakte kosten ter vaststelling van het recht op uitkering en/of de omvang van de
• uitkering zullen worden verhaald op de verzekeringnemer.

STICHTING CIS

In het kader van een verantwoord acceptatiebeleid kan Queens je gegevens inzien bij de Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS) te Zeist. Dit gebeurt om risico’s te beheersen en fraude tegen te gaan. We houden ons aan het privacyreglement van de Stichting CIS (www.stichtingcis.nl).


KLACHTEN OVER QUEENS

Heb je een klacht over Queens of ben je het niet eens met een beslissing van een van onze medewerkers. Laat het ons weten! Neem contact met ons op via telefoon of mail naar info@queens.nl wij nemen contact met je op om het te bespreken.

Ben je niet tevreden met de oplossing, dan kun je contact opnemen met onze Klachtencommissie. Als het oordeel van de klachtencommissie niet bevredigend voor je is, kun je je wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (www.kifid.nl). Wil je geen gebruik maken van deze mogelijkheden, of vind je de behandeling of uitkomst hiervan niet bevredigend, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.